1月1日起，山西省各级市场监管部门统一使用全国12315平台接收、转（督）办、处置和反馈投诉举报案件，12365（原质量监管）、12331（原食药监管）、12358（原价格监督）、12330（知识产权保护）4条热线全部停用。一个号码接收、一个平台处理的“线上线下一体化”市场监管投诉举报工作机制由此建立。

广大群众拨打12315热线电话，不仅可以咨询相关消费维权知识，还可以对市场监督管理职能范围内的一般商品、食品、服务质量，产品质量、计量、标准化、认证认可、特种设备，药品、化妆品、医疗器械，价格违法行为，知识产权维权等方面问题进行投诉举报。

下一步，省市场监管局将协同推进12315平台与企业法人数据库、执法办案、信用信息公示等系统的互联互通、深度融合工作，最终建成系统联动、内外联通的智慧监管体系。（记者孟婷）（来源：山西日报）